TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA TIENDA ASUS ONLINE

En lo sucesivo, toda aquella palabra o enunciado que se muestre en letra CAPITAL dentro del presente documento, tendrá el significado indicado en el apartado “Definiciones”, el cual forma parte integrante del mismo.

1. Generalidades:

Estos Términos y Condiciones de Venta serán aplicables y se entenderán incorporados a todas las ofertas, contratos de compra y entrega que se realicen en los sitios web https://pe.store.asus.com/ y/o https://pe.store.asus.com/rog/ (el “Sitio Web”) y constituyen los términos y condiciones bajo los cuales todo Usuario acepta adquirir productos de las marcas de ASUS, a través del Sitio Web.

En el Sitio Web el Usuario podrá usar, sin costo, la plataforma y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben.

Los contratos de venta, el uso del Sitio Web y la aplicación de estos T&C se someterán a las leyes de la República del Perú, por lo que el Usuario gozará de todos los derechos reconocidos por la Ley Nº 29571 que establece el “Código de protección y defensa del consumidor” y demás normas de la materia que sean aplicables.

• ASUS: ASUSTeK COMPUTER INC es una empresa multinacional establecida en Taiwán desde 1989 que diseña y fabrica hardware de informática y electrónica de consumo. Dedicada a crear soluciones que proporcionan una vida más inteligente. ASUS es la marca líder en placas base y gaming a nivel internacional, así como uno de los tres principales fabricantes de portátiles del mundo. 

• Datos Personales: Toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados

• Distribuidor: Amaze Peru E.I.R.L.,  es el distribuidor autorizado por ASUS, para la venta de sus productos en Perú, a través del Sitio Web. El Distribuidor será responsable del proceso de facturación, cobranza, reembolsos y entrega de los productos y servicios adquiridos a través del Sitio Web por Usuario según lo establecen estos T&C.

• Ley 29733: Ley de protección de datos personales, regula aquellos casos en los que no se requiere solicitar autorización al titular de los datos personales para su tratamiento.

• Reglamento: Reglamento de la Ley 20733.

• Sitio Web: https://pe.store.asus.com/ y/o https://pe.store.asus.com/rog/

• T&C: Son los presentes Términos y Condiciones, los cuales regirán la relación del Usuario, con ASUS y el Distribuidor.

• Usuario(s): Toda persona que interactúe con el Sitio Web y/o adquiera productos y/o servicios de ASUS a través del Sitio Web, será denominada, para efectos de los presentes Términos y Condiciones, como el “Usuario”.

• Datos Personales: Toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser razonablemente utilizados

• Precio Sujeto a Restricción: Es aquel precio de producto que se configura cuando (a) El producto aparece publicado en el Sitio Web a un precio notoriamente inferior a su valor de mercado (entendiéndose por tal para estos efectos, un precio 50% inferior al precio publicado en el Sitio Web para el mismo producto la semana anterior) y (b) en la ficha de producto no aparece de manera destacada que se trata de un precio promocional o con descuento.

ASUS GLOBAL PTE. LTD, ha designado a Amaze Peru E.I.R.L ., como distribuidor para la venta de sus productos a través del Sitio Web. El Distribuidor será responsable del proceso de facturación, cobranza, reembolsos y entrega de los productos al Usuario según lo establecen estos T&C.

4. Bases Para el uso del Sitio Web:

• 4.1. Capacidad Legal:

Los servicios y productos que se ofrecen a través del Sitio Web sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, entre estos los menores de edad o Usuarios del Sitio Web que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente a discreción de ASUS o el Distribuidor.

En tal sentido, queda prohibido el uso del Sitio Web por personas que carezcan de capacidad legal para contratar o menores de edad (menores de 18 años). No obstante, en el improbable caso que una persona menor de edad interactúe con el Sitio Web, será responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Quien registre un Usuario como empresa garantizará que (i) cuenta con capacidad para contratar en representación de tal entidad y de obligar a la misma bajo los dispuesto en los Términos, (ii) la dirección señalada en el registro es el domicilio principal Legal y/o Fiscal de dicha entidad, y (iii) cualquier otra información presentada a ASUS o el Disttribuidor es verdadera, precisa, actualizada, completa y oportuna.

• 4.2 Libertad de Navegación y Aceptación de los T&C:

Sin perjuicio de las reglas establecidas en estos T&C para el uso del Sitio Web, la sola visita del Sitio Web no impone ningún tipo de obligación de compra para el Usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, su voluntad de adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos T&C.

Para aceptar los T&C, al momento de registrarse y/o realizar cualquier compra como cliente, el Usuario deberá hacer click en la opción “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación de estos T&C.

• 4.3 Registro y Veracidad de la Información:

  El registro en el Sitio Web y el uso de contraseña es opcional para contratar a través del Sitio Web. Sin embargo, se recomienda la inscripción como cliente, dado que permite el acceso personalizado.

Para registrarse como cliente en el Sitio Web, el Usuario deberá completar el formulario de registro disponible y se generará una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriere. Será responsabilidad del Usuario mantener la confidencialidad de la contraseña. La tienda no se hace responsable por pérdidas o daños sufridos por el Usuario como consecuencia de que el Usuario pierda el resguardo exclusivo de su contraseña personal.

Cada Usuario sólo podrá ser titular de una (1) cuenta en el Sitio Web, no pudiendo acceder a más de una (1) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus Datos Personales de cualquier manera posible. En caso se detecte esta infracción, ASUS o el Distribuidor, a su sola discresión, se comunicará con el Usuario informándole que todas sus cuentas serán agrupadas en una sola cuenta anulándose todas sus demás cuentas.

Si se verifica o sospecha algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a los T&C y/o contrarios a la buena fe, ASUS o el Distribuidor tendrán el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, no hacer efectiva las promociones, cancelar las transacciones en curso, en ejecución y/o dar de baja las cuentas de los Usuarios infractores, reservándose el derecho de poder iniciar cualquier acción adicional pertinente.

ASUS o el Distribuidor podrán realizar los controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la información dada por el Usuario. En ese sentido, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En caso de suspensión temporal ASUS o el Distribuidir comunicarán al Usuario informando el tiempo de suspensión de la cuenta. En casos de inhabilitación, se podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización por parte del Distribuidor, ASUS o cualquier empresa relacionada a ésta última.

Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la clave y/o cuenta del Usuario, bajo ningún título.

5. Cómo contratar:

5.1 Para comprar a través del Sitio Web es necesario:

• Que el Usuario se registre como cliente, creando su cuenta de usuario y contraseña, o bien,

• Que realice la compra como invitado, debiendo ingresar sus datos al momento de creación de la orden de compra.

5.2  Perfeccionamiento de los Contratos Celebrados a Través del Sitio Web:

Para realizar una compra, deberá seguir los pasos detallados en la interfase del Sitio Web, los cuales incluyen (de forma enunciativa) los pasos detallados a continuación:

• Seleccione el producto que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.

• Inicie sesión en el Sitio Web ingresando su correo electrónico y contraseña (de ser el caso) o ingrese sus datos de identificación en caso acceda como invitado.

• Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el Sitio Web.

• Seleccione el medio de pago.

Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla la siguiente información:

• Descripción del producto seleccionado.

• Precio.

• Costo de despacho si corresponde.

• Fecha de entrega estimada según el tipo de despacho escogido.

• Medio de pago.

• Valor total de la operación.

• Demás condiciones de la orden.

• Posibilidad de imprimir y almacenar la orden.

• Número único de la orden, con la cual podrá hacer seguimiento en línea.

La orden pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad y confirmación de pago, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del Usuario, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad y en los T&C, y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.

El perfeccionamiento de todo contrato de compra quedará sujeto a la condición suspensiva de que ASUS o el Distribuidor, valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en el Sitio Web, la confirmación y/o validación o verificación por parte de ASUS o el Distribuidor, será requisito para la formación del consentimiento de ambas partes. Para validar la transacción se verificará:

• Que exista stock disponible de los productos al momento en que se acepta la oferta.

• Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario

• Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta y se confirme su identidad.

• Que el pago sea acreditado por el Usuario.

• Que la dirección de envío corresponda a alguna de aquellas locaciones respecto de las cuales ASUS o el Distribuidor haya habilitado el despacho de productos o la prestación de Servicios.

Para informar al Usuario acerca de esta validación, el Sitio Web deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta. El perfeccionamiento del contrato se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario. Asimismo, no se efectuarán cargos hasta que se perfeccione el contrato según el procedimiento establecido en el presente documento. 

La oferta efectuada a el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como en caso que exista un claro error tipográfico.

Los productos serán despachados por el Distribuidor de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado por el Usuario y confirmado por el Distribuidor.

El Usuario recibirá un correo con un enlace web que contiene el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda al momento de recibir el producto.

6. Precios, Promociones y Forma de Pago:

6.1 Precios:

Los precios de venta se encuentran especificados en el Sitio Web e incluyen todos los impuestos correspondientes, incluyendo el IGV (de ser aplicable). Salvo disposición expresa en el Sitio Web, todos los precios incluyen el procesamiento del pedido y los cargos administrativos del Distribuidor. Los precios de los productos no incluyen costo de despacho, los que serán informados al Usuario antes de procesar el pedido y perfeccionar el contrato correspondiente. El Usuario tendrá visibilidad de cualquier cargo o tarifa que se agregue al precio del producto durante la generación del pedido y antes del perfeccionamiento del contrato de compra correspondiente.

6.2 Promociones y Precios Promocionales:

El Sitio Web podrá ofrecer precios promocionales con descuento, los que serán claramente anunciados en el mismo, o a través del envío de correos informativos al Usuario, previa autorización de este último, para dicho envío.

En la ficha de cada producto que esté sujeto a un precio promocional, se indicará de manera destacada el porcentaje de descuento aplicado al precio del producto o la circunstancia de tratarse de un precio promocional.

Los precios promocionales aplicarán únicamente a los productos identificados en cada campaña y a las unidades de stock disponible. Una vez terminado el stock, la tienda se preocupará de bloquear la venta de dicho producto para evitar que se produzcan ventas sin stock,

No obstante ello; ASUS, su Distribuidor, así como toda empresa de su grupo, se encuentran libres de toda responsabilidad por cualquier acción ejecutada durante el tiempo que tome retirar la publicidad de la promoción o bloquear la venta del producto correspondiente, después de haberse agotado el stock disponible.

El plazo de validez de cada oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o lo que suceda primero.

Cuando en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios disponibles.

Los precios de los Productos y Servicios disponibles en el Sitio Web, mientras aparezcan como disponibles, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por ASUS o el Distribuidor. Los precios de los Productos ofrecidos en el Sitio Web están expresados en moneda nacional y su conversión en moneda extranjera si fuera el caso.

Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional o cobro de intereses bancarios por el método de pago utilizado.

Cada promoción u oferta realizada a través del Sitio Web, contará adicionalmente con sus propios términos & condiciones, en las cuales se detallará el número de inventario disponible, así como el plazo de vigencia de la promoción, de acuerdo a las exigencias del Código de Defensa y Protección del Consumidor.

Las promociones ofrecidas en el Sitio Web no necesariamente serán las mismas que se ofrezcan por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Adicionalmente, es posible que algún producto pueda tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los Productos, si el precio correcto del artículo es más alto o menor que el que figura en el Sitio Web, a nuestra discreción, ASUS o el Distribuidor contactará al Usuario antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido notificándole acerca de la cancelación. Sin perjuicio de lo anterior en caso el precio pagado por el producto haya sido mayor al indicado en el Sitio Web, el Usuario podrá solicitar contar con un saldo a favor, Nota de Crédito para futuras compras a ASUS o el reembolso de su dinero correspondiente al método de pago utilizado, sin responsabilidad alguna para ASUS o el Distibuidor.Asimismo, en caso el precio pagado por el producto haya sido menor al indicado en el Sitio Web, el Usuario deberá proceder con pagar la diferencia a favor de ASUS o el Distribuidor o en su defecto, ASUS o el Distribuidor podrá suspender la entrega del producto hasta que el Usuario cumpla con pagar la diferencia correspondiente.

 6.3 Precios Sujetos a Restricción:

Existe un “Precio Sujeto a Restricción” cuando se cumplan, conjuntamente y como mínimo, las siguientes condiciones: (a) El producto aparece publicado en el Sitio Web a un precio notoriamente inferior a su valor de mercado (entendiéndose por tal para estos efectos, un precio 50% inferior al precio publicado en el Sitio Web para el mismo producto la semana anterior) y (b) en la ficha de producto no aparece de manera destacada que se trata de un precio promocional o con descuento.

La tienda declara que la oferta de productos con Precio Sujeto a Restricción es una oferta restringida para adquirir una (1) unidad de producto, por lo que el Usuario reconoce y acepta que tendrá derecho a adquirir únicamente una (1) unidad de producto con Precio Sujeto a Restricción. La restricción aplica por Usuario registrado o invitado, por lo que un mismo Usuario no podrá procesar varias órdenes distintas para adquirir más de un producto con Precio Sujeto a Restricción. Si durante el procesamiento de la orden el Usuario selecciona más de una unidad de producto con Precio Sujeto a Restricción o emite varias órdenes de compra por ese producto, las partes reconocen y aceptan que primarán las condiciones establecidas en esta sección, y no se procesarán las órdenes que excedan de una (1) unidad, debiendo la tienda, a través de su Distribuidor, reembolsar los importes pagados en exceso por el Usuario.

6.4 Pago:

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en el Sitio Web sólo podrán ser pagados por medio de:

• Tarjetas de crédito bancarias emitidas en Perú, siempre que los emisores de dichas tarjetas mantengan un contacto vigente para este efecto con el gestor de pago del Sitio Web
• Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema financiero peruano, emitidas en Perú por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el gestor de pagos del Sitio Web.
• Otros medios de pago electrónicos que pueda tener contratado el Distribuidor.
• Sin perjuicio de ello, ASUS y/o el Distribuidor se reservan el derecho de modificar o incorporar nuevos métodos de pago para las compras realizadas en el Sitio Web, sin que ello signifique,

El pago con tarjetas de débito y crédito se realizará a través del gestor de pagos Mercado Pago, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del Usuario.  ASUS y el Distribuidor se reservan el derecho a modificar libremente el gestor de pagos vinculado a su Sitio Web.

El Usuario declara que entiende que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas al Sitio Web, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de la tienda ASUS, su Distribuidor o cualquiera de las empresas que conformen su grupo.

Cualquier reembolso que deba hacerse al Usuario se hará a la misma tarjeta o a través de la misma forma de pago escogida por el Usuario. El Usuario será responsable de pagar cualquier cargo cobrado por el banco o institución financiera seleccionada para realizar el pago.

Bajo ningún caso, ASUS o el Distribuidor almacenan datos de las tarjetas u otros métodos utilizados por los Usuarios para realizar el pago de las compras en el Sitio Web.

6.5 Facturación y Comprobantes de Pago:

Por su parte, el Distribuidor será responsable de emitir los comprobantes de pago por los productos adquiridos a través del Sitio Web. El sistema por defecto emitirá boletas tributarias. En caso de que el Usuario requiera la emisión de una factura, debe seleccionar la casilla factura en el módulo de pago, debiendo ingresar los datos requeridos para su emisión.  

Adicionalmente, según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del Usuario decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según el párrafo citado no procederá cambio alguno, sin responsabilidad alguna para ASUS o el Distribuidor.

7. Entrega y Despacho:

En lo que a despachos se refiere, el Usuario acepta lo siguiente:

• Una vez procesada la compra, el Distribuidor procederá a preparar el pedido para su envío a la dirección establecida por el Usuario. Los pedidos solo se enviarán después de la verificación del pago por parte del Distribuidor y que éste último haya enviado el correo de confirmación de la compra al Usuario.

• Si el Distribuidor no puede enviar uno o más productos dentro del período de entrega mencionado al Usuario, se le informará oportunamente y el Usuario tendrá derecho a resolver el contrato y dejar sin efecto la compra, siendo reembolsado el 100% de lo pagado, incluyendo costos de despacho.

• El valor de dicho despacho será determinado al momento de la compra dependiendo de la distancia, rapidez de envío, y otros factores que resultaran relacionados, debiendo ser considerada por el Usuario como parte integrante del precio a pagar al momento de iniciar el proceso de compra.

• La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Por lo que será de su responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los Productos a su domicilio o dirección de envío. Si hubiera algún error en la dirección, su producto podría no llegar en la fecha indicada.

• El Usuario sólo podrá solicitar el cambio de dirección antes de recibir el correo de confirmación de ASUS o el Distribuidor, si en caso el Usuario no ha ingresado la dirección correcta en el momento de realizar la compra y la orden ya se encuentre confirmada, el Usuario tendría que solicitar al Distribuidor la cancelación de la compra inicial y crear una nueva con la dirección correcta, teniendo en cuenta que la venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad, nuevo precio del Producto, los nuevos  plazos de entrega, establecidos por ASUS y el distribuidor,  más los posibles  costos asociados a esta nueva dirección.

• Posteriormente le llegará un correo electrónico al Usuario sobre la anulación del pedido. En caso el Usuario aún quiera el pedido, deberá generar una nueva orden de compra, teniendo en cuenta la posible modificación del precio del producto y su disponibilidad.

• Hay destinos rurales o de difícil acceso en los cuales no se podrá efectuar despachos y esto será identificado por el Usuario al momento de realizar su compra (aparecerá cuando el Usuario indique la dirección de envío). En caso la ubicación del domicilio del Usuario no pueda atenderse porque está en una calle o zona de difícil acceso y la compra haya sido confirmada, ASUS se comunicará con el Usuario para gestionar un cambio de domicilio y poder entregar el Producto adquirido.

• El transportista del Distribuidor podrá realizar la entrega del producto adquirido hasta un máximo de 1 piso, siempre y cuando el acceso al mismo sea viable (ascensor de grandes dimensiones). Si el Usuario no accede a la recepción del producto bajo las condiciones mencionadas, el transportista sólo podrá dejarlo en el primer piso de la dirección registrada por el Usuario,

• Al realizar la entrega de un producto, el Usuario, en caso de estar conforme, firmará un “Formato de Conformidad de Entrega”, dejando constancia que realizó la revisión física externa del producto y que éste se encuentra en buenas condiciones. De tener alguna observación al momento de la recepción, el Usuario debe dejar constancia de la no conformidad del mismo, y ponerse en contacto inmediatamente con el Distribuidor; asimismo el transportista del Distribuidor deberá llevarse el producto. Luego de la aceptación del producto y firma documentaria, el Usuario no podrá presentar reclamo por daño de producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquiera descrita dentro del apartado de Garantía y Devoluciones de estos T&C.

• En lo que respecta a servicios de instalación, el Distribuidor coordinará con el Usuario una fecha de instalación y puesta en marcha del producto.

• El Distribuidor podrá, a su mero arbitrio, entregar reportes de seguimiento de despacho al Usuario, no siendo esto en caso alguno obligatorio para el Distribuidor.

• Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que el día siguiente de enviado el correo de co

8.1 Condiciones Generales Referentes a la Devolución y Garantías:

• el producto presentara fallas o defectos o concurre alguna de las causales contempladas en la ley peruana para el ejercicio de esta garantía, dentro del plazo de 7 días calendario (incluído feriados), contados desde la fecha de entrega del producto, el Usuario puede optar entre (a) la reparación gratuita del producto, o (b) previa restitución, cambio del producto por uno idéntico o equivalente o (c) la devolución de la cantidad pagada, todo lo anterior siempre que la falla o defecto no fuere un hecho imputable al Usuario. En caso de devolución, se coordinará el retiro del producto defectuoso con el servicio técnico autorizado de ASUS en Perú, a través de los contactos indicados en la sección “Comunicaciones”. El derecho a resolver el contrato de compra o solicitar cambio o reparación del producto podrá ser ejercido mediante comunicación según lo indicado en la sección “Comunicaciones”

• Para proceder con la devolución del producto, es indispensable contar con: (i) el producto completo tal y como fue entregado, es decir, con todos los elementos (etiquetas, accesorios, empaques, manuales originales, etc) y (ii) la documentación original (boleta de venta/factura, guía de remisión). Luego de transcurrido este plazo no se aceptará ningún cambio ni devolución

• Se considerará como falla o defecto:

  • Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones

  • Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

  • Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que la marca hubiese señalado en su publicidad.

  • Si el Distribuidor y el Usuario hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

  • Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra C.

  • Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.

  • Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

  • En el caso de productos en promoción, se requiere adicionalmente la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente.

  • Si se trata de un producto termosellado, este no debe ser abierto de su empaque original a menos que la devolución sea únicamente por falla del funcionamiento del producto. El Usuario al solicitar la devolución debe de proporcionar información veraz y completa al Distribuidor.

8.2 Motivos para la Devolución y Garantías:

• Producto defectuoso o con falla de fábrica,

• Producto diferente a la descripción en el Sitio Web.

• Faltan partes o accesorios de dicho producto

• No es el producto comprado

8.3 Garantía Voluntaria:

Sin perjuicio de la garantía legal ya señalada, los productos ASUS podrán contar con un período de garantía adicional otorgado por el servicio técnico autorizado, el cual se informará debidamente en los manuales productos, empaques o en cotizaciones presentadas directamente por la marca. Para hacer efectiva esta garantía el Usuario deberá comunicarse con la empresa según lo indicado en la sección “Comunicaciones”. El Distribuidor no otorga ninguna garantía adicional a la otorgada por ASUS.

8.4 Restricciones a la Garantía:

No procederá la garantía en los siguientes casos:

• Daños por mala operación.

• El producto presente maltrato, daños ocasionados por catástrofes naturales o uso distinto al indicado en las instrucciones de uso.

• El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca de titularidad de ASUS y/o sus empresas vinculadas.

• Se verifiquen daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no autorizados por la marca.

• Se verifiquen daños ocasionados por insectos o roedores.

• Se verifiquen daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (óxido, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior).

8.5 Procedimiento para la Devolución y/o Activación de la Garantía:

Por regla general el Usuario deberá comunicarse con el Distribuidor a través del canal de comunicación presentado en el home page de https://pe.store.asus.com/ y https://pe.store.asus.com/rog/ y posteriormente acercarse a una sucursal autorizada en Perú, con la guía/formato enviado por el Distribuidor al correo electrónico registrado en la compra para iniciar el proceso de garantía o devolución del producto

• En caso el Distribuidor considere necesario el recojo, este será realizado directamente en la dirección donde el producto se entregó.

• Los servicios de recojo de productos a solicitud del Usuario por motivos ajenos a responsabilidad del Distribuidor, tendrán un costo adicional dependiendo del lugar de recojo, tamaño y peso del producto.

• El personal encargado del recojo del producto no se encuentra bajo ninguna circunstancia facultado para desarmar ni manipular el Producto, su única función será de recogerlo.

Si el producto no se encuentra embalado en su empaque original, no se procederá con el recojo. Tampoco se concretará el recojo si el Usuario no cuenta con el comprobante de pago (boleta/factura y guía de remisión), la misma que deberá entregar al personal encargado del recojo, por lo tanto, se cancelará la solicitud de devolución.

Las obligaciones de la ASUS, el Distribuidor o cualquier empresa vinculada a ASUS, podrán verse suspendidas en caso de eventos de fuerza mayor, tales como huelgas laborales, actos de autoridad, epidemias, pandemias, condiciones meteorológicas extremas, desastres naturales y, en general, cualquier evento o situación ajena a la empresa que sea imprevisible e inevitable y que entorpezca el cumplimiento efectivo de sus obligaciones. De todas formas, la empresa hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para regularizar la situación y cumplir con sus obligaciones en dichos casos.

ASUS, o cualquier Distribuidor o cualquier tercero vinculado al grupo económico de ASUS no será responsable, en ningún caso, por:

• La utilización indebida que el Usuario pueda hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

• Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar al Usuario por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web o motor de búsqueda.

• Contenidos de las páginas a las que el Usuario pueda acceder con o sin autorización de ASUS o el Distribuidor.

• El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del Sitio Web.

• Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en estos T&C. Asimismo, tanto el Usuario como la empresa reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por ASUS no es infalible, y por tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de  ASUS, que impliquen que el Sitio Web no se encuentre operativo durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, ASUS procurará restablecer el Sitio Web y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

• ASUS y todas sus empresas vinculadas no serán responsables por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos del Usuario. ASUS no responderá de los perjuicios ocasionados al Usuario, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. ASUS no responderá de los daños producidos al Sitio Web por el uso indebido y de mala fe del Usuario. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por el Usuario en el Sitio Web, el Distribuidor devolverá la suma del sobrepago tras recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

• Con objeto de ayudar al Usuario a buscar otra información o servicios de interés, el Sitio Wev podría ofrecer enlaces directos que le enviarán directamente a otras páginas web de Internet. Las páginas web de destino no han sido revisadas por ASUS ni el Distribuidor, siendo las mismas mantenidas por terceros sobre las que ASUS y sus empresas vinculadas no ejercen ningún tipo de control.

• El acceso a dichas páginas web por los Usuarios no supone que ASUS o sus empresas vinculadas recomienden o aprueben el contenido de las mismas. ASUS y sus empresas vinculadas se eximen expresamente cualquier responsabilidad por el funcionamiento de tales enlaces, su contenido, la exactitud de la información, la calidad de cualquier producto o servicio ofrecido o anunciado y del resultado obtenido a través de los mismos; así como de los perjuicios que pudiera sufrir el usuario en virtud de la información encontrada en las webs de destino.

• En todo caso y sin excepción alguna, la responsabilidad de ASUS y de su Distribuidor ya sea contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios o visitantes del Sitio Web no excederá del precio efectivamente pagado por el Usuario en contraprestación por el producto adquirido a través del Sitio Web.

•  ASUS ni sus empresas vinculadas no aprueba la práctica del "spamming". Dicho término significa el envío masivo y repetido de mensajes de correo electrónico no solicitados, normalmente de carácter comercial, a personas con las cuales el remitente no haya mantenido ningún contacto anterior, o que hayan expresado su deseo de no recibir tales mensajes. No obstante, en el caso de que ASUS o sus empresas vinculadas estimen que cierta información pueda ser de interés para el Usuario., se reserva el derecho a facilitarle dicha información por correo electrónico, previo su consentimiento expreso según la normativa vigente y ofreciéndole siempre la oportunidad de excluirse de dicho servicio.

•  ASUS no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, el Usuario pueda acceder a las promociones y ofertas del Sitio Web. En consecuencia, ASUS y el Distribuidor no son responsables por algún daño sufrido por el Usuario como resultado del mantenimiento u otros tiempos de inactividad del servidor o el Sitio Web. En consecuencia, el Usuario exime de responsabilidad a ASUS y todas sus empresas vinculadas,  por cualquier daño sufrido, incluido el lucro cesante y daño emergente que pueda ocasionarse por tales hechos.

11.1 Responsabilidad de los Usuarios Respecto de la Información Registrada en el Sitio Web:

ASUS adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que ASUS estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que el Usuario haya registrado en el Sitio Web, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con su identificación o la del medio de pago, o simplemente como medida de protección a su identidad, los ejecutivos de la ASUS podrá contactar al Usuario por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, la orden de compra efectuada por el Usuario en el Sitio Web no podrá ser confirmada. El Usuario será informado vía telefónica o por correo electrónico que su orden ha quedado sin efecto por no poder confirmar su identidad o el medio de pago ofrecido.

Sin embargo, el Usuario es exclusivamente responsable por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en estos T&C.

11.2 Seguridad de Datos:

El Usuario garantiza que la información que suministra para compra a través del Sitio Web es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 29733 y su Reglamento, los datos personales que suministren en el Sitio Web serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados para los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre el Usuario, ASUS, su Distribuidor y el gestor de pagos, validar los datos de la compra, concretar el despacho, coordinar devoluciones y responder consultas. Para estos efectos, el Usuario autorizará expresamente a ASUS y las empresas que conformen su grupo económico, a través de los medios de obtención de consentimiento provistos en el Sitio Web, para que se otorgue acceso al Distribuidor, al gestor de pagos y a los proveedores de servicios de atención al cliente de ASUS a la información del Usuario que sea necesaria para del proceso de facturación, cobranza, devolución, reembolsos y entrega de los productos. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

ASUS jamás solicitará datos financieros a través de correo electrónico.

En todo lo que corresponde al tratamiento de Datos Personales, el Usuario deberá conocer todo lo regulado en la Política de Privacidad de ASUS y sus empresas vinculadas, disponible en https://www.asus.com/pe/Terms_of_Use_Notice_Privacy_Policy/Privacy_Policy con la finalidad de otorgar su consentimiento expreso e inequívoco al tratamiento de sus Datos Personales, conforme a lo establecido en la legislación Peruana.

Los productos se fabrican de acuerdo con especificaciones y para su uso en Perú. Todos los productos están sujetos a las leyes de control de exportaciones aplicables, lo que incluye las leyes de control de exportaciones de los Estados Unidos de América. Si tiene la intención de exportar algún producto comprado a ASUS a otro país, el Usuario se obliga a obtener las licenciasr de exportación requeridas (u otras aprobaciones gubernamentales) antes de hacerlo, sin responsabilidad alguna para ASUS, el Distribuidor o para cualquier empresa perteneciente a su grupo económico.

ASUS podrá modificar o actualizar de tiempo en tiempo estos T&C, así como suspender su vigencia de manera total o parcial sin previo aviso. Los cambios comenzarán a regir desde su fecha de publicación y aplicarán a las órdenes de compra emitidas con posterioridad a su publicación. Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo por lo que no afectarán las condiciones bajo las cuales un Usuario haya comprado un producto en el Sitio Web antes de la fecha de publicación de los cambios. Mientras aparezcan en el Sitio Web, los precios informados estarán a disposición del Usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de ASUS, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.

El Usuario podrá notificar a través del correo soporteventas_pe@asus.com que no acepta cualquier eventual modificación de los Términos. Asimismo, nos reservamos el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar este Sitio Web en cualquier momento.

Con todo, los precios finales son aplicables para la ciudad de entrega o despacho informada por el Usuario y podrán variar si el Usuario selecciona una ciudad de destino diferente, de acuerdo con los costos de despacho aplicables a la nueva ciudad registrada.

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

Todos los contenidos incluidos en el Sitio Web, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales, signos distintivos, y compilaciones de datos, son propiedad de ASUS o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes peruanas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos y de toda naturaleza presentes en el Sitio Web, tales como logotipos, videos, audios, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios, son marcas comerciales, marcas o signos distintivos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas, creaciones de propiedad de ASUS o de sus proveedores de contenidos en Perú y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los Usuarios y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a ASUS. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de ASUS y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados en favor de ASUS, cualquier empresa de su grupo económico,, sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de ASUS. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de ASUS, sin consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de ASUS, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido del Sitio Web o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la Ley.

Quedan igualmente prohibidas a título enunciativo:

• La presentación de una página de este Sitio Web en una ventana que no pertenezca a ASUS o a cualquiera de las empresas que conforman su grupo económico, mediante la técnica denominada "framing" a no ser que cuente con el expreso acuerdo de ASUS;

• La inserción de una imagen difundida en el Sitio Web en una página no perteneciente a ASUS, mediante la técnica denominada "in line linking" si ello no cuenta con la expresa autorización de ASUS;

• La extracción de elementos del Sitio Web causando un perjuicio cualquiera en relación a la protección de datos.

•  ASUS y las empresas que conforman su grupo económico respetan la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros según los canales de comunicación establecidos en la sección “Comunicaciones”.

15.  Comunicaciones:

Al aceptar estos T&C, el Usuario acepta el envío por parte de ASUS o empresas de su grupo económico, de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por medios electrónicos. Dichas comunicaciones deberán contener los siguientes elementos:

• el asunto a que se refieren dichas comunicaciones;

• la identidad clara del remitente; y

• un enlace web para la solicitud directa de la suspensión de estos envíos. Una vez que haya sido confirmada dicha solicitud, y esta haya sido procesada por ASUS o la empresa de correspondiente de su grupo, cesará el envío de mensajes a toda persona que lo haya solicitado expresamente.

Asimismo, para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, los Usuarios podrán utilizar los siguientes canales de comunicación:

• Chat habilitado en el Sitio Web

• Correo electrónico de Servicio al Cliente: soporteventas_pe@asus.com

Todos los contratos y transacciones, nominados o innominados, escritos o consensuales, así como el propio uso del Sitio Web y la aplicación de estos T&C se encontrarán sometidos a las leyes de la República de Perú, considerando especialmente aquellas contenidas en la Ley N° 28733 Ley de Protección de Datos Personales y la Ley 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Los presentes T&C entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación 23/11/2021 en el Sitio Web y hasta que sean modificados.