Shopping FAQs
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¿De qué depende el costo de envío?
El valor de tu envío, depende del tamaño, cantidad y también del lugar de destino de tu compra.
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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Lima Metropolitana y Callao: En el siguiente link puedes rastrear tu pedido, usando tu codigo de seguimiento. Tu codigo de seguimiento lo puedes encontrar en la seccion “Mis pedidos” de tu cuenta ASUS o en correo que te enviamos al crear tu despacho. E...
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¿Qué debo hacer si se pierde mi paquete?
ASUS supervisará proactivamente la entrega de tu producto. Si tu producto no es entregado dentro del plazo estipulado, ASUS se pondrá en contacto con el servicio de mensajería para obtener información y te notificará el estado de tu pedido.Si crees que tu...
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¿Qué pasa si no puedo recibir mi pedido?
La empresa de transporte realizará tres intentos de entrega antes de marcar un pedido como no entregable. Una vez que tu pedido es marcado como imposible de entregar, será devuelto a nuestras bodegas. Una vez que recibamos tu paquete devuelto, procesaremo...
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¿Qué pasa si mi pedido se devuelve a la bodega?
La empresa de transporte realizará tres intentos de entrega antes de marcar un pedido como no entregable. Una vez que tu pedido es marcado como imposible de entregar, será devuelto a nuestras bodegas. Una vez que recibamos tu paquete devuelto, procesaremo...
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¿Qué debo hacer antes de recibir el pedido?
Debes confirmar la información de la guía de envío, etiqueta de envío y del embalaje exterior. Debes comprobar si hay alguna falla o daño exterior grave.
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¿Qué debo hacer antes de firmar el paquete?
Debes confirmar la información de la guía de envío, etiqueta de envío y del embalaje exterior. Debes comprobar si hay alguna falla o daño exterior grave.
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¿Qué debo hacer si detecto que mi pedido está dañado en el momento de la entrega?
Si notas que tu producto/caja está dañado, cuando lo recibas y firmes pide al mensajero que deje un comentario sobre la incidencia en la etiqueta de envío. Por favor, conserva el embalaje original y contacta con el soporte de ASUS de inmediato. Cuando te ...
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¿Qué debo hacer si he recibido un pedido equivocado o falta algo?
Si has recibido mercancía errónea o falta algún elemento, por favor, contacta con el soporte de ASUS inmediatamente. Cuando te pongas en contacto con nosotros, incluye fotos o pruebas junto con tu reclamo. Una vez que obtengamos toda la información releva...
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Política de envío (tiempos)
Lima Metropolitana y Callao: El tiempo de envío es de 2-3 días útilesLima Provincias/Provincias: El tiempo de envío es de 6-10 días útiles
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