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  • Garantía y Servicio Técnico Asus

    Para recibir soporte técnico, ponte en contacto con nuestro Servicio de Asistencia Técnica: Teléfono: 0800-007-93 (Horario De Atención: Lunes~Viernes, 08:00-19:00 / Sábado, 08:00-13:00)Por e-mail: https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services/...
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  • Servicio de atención al cliente de ASUS Store

    Para obtener ayuda con el proceso de compra, preguntar acerca del estado de un pedido, información acerca de un producto, devoluciones, entregas, boletas, facturas u otros problemas relacionados con pedidos, ponte en contacto con la atención al cliente AS...
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  • ¿Cómo puedo hacer un pedido?

    En ASUS Store, podrás hacer un pedido en estos simples pasos: Elije el producto - Puedes encontrar los productos a través de las categorías, la página principal o buscar directamente el producto que te interese.Miembro o invitado - Hazte miembro o compra...
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  • ¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

    ASUS Store no admite pedidos por teléfono. Por favor, utiliza la tienda online para hacer tus pedidos.
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  • ¿Qué métodos de pago hay disponibles?

    Los medios de pago disponibles son tarjeta de débito y tarjeta de crédito. Todos estos pagos realizados a través de la plataforma Mercado Pago.
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  • ¿Puedo comprar con boleta o factura?¿Dónde recibiré el documento?

    Enviaremos a tu mail el documento que elijas como recibo en el último paso de la compra, para esto debes seleccionarlo en el momento de pago. También podrás encontrarlo en "Mi cuenta" en la página web. Ten en cuenta que una vez que hayas solicitado la com...
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  • Términos y condiciones de la venta

    AMAZE PERU E.I.R.L es el distribuidor y el vendedor autorizado de los productos y servicios ofrecidos en esta tienda virtual. Para conocer los términos y condiciones de la venta, accede a este Link  
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  • ¿Cómo puedo usar un cupón?

    1. Agrega el/los productos al carrito de compra. 2. Haz click en el icono del carrito que encontrarás en la parte superior derecha. A continuación, haz click en "Continuar Compra" 3. Introduce el código del cupón en el campo correspondiente situado a la i...
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  • ¿Cómo puedo saber la validez de un cupón?

    Todos los cupones son válidos por un período de tiempo específico. La fecha de caducidad del cupón se indica en el medio por el que se envía el cupón.
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  • ¿Por qué puede ser rechazado un cupón?

    Los cupones se pueden rechazar por las siguientes razones: - El cupón ha expirado.- El cupón solo puede utilizarse en pedidos de mayor valor que el que estás realizando.- El código del cupón es incorrecto. Vuelve a comprobar que el código esté bien escri...
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  • ¿Qué sucede con los cupones de productos devueltos?

    Los cupones que se utilicen en compras que se devuelvan, se considerarán igualmente consumidos y no serán reembolsados ni re abonados.
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  • Términos y condiciones de uso de los cupones

    El uso de los cupones puede limitarse a algunos tipos de productos, a pedidos de cierta cantidad y/o a determinados períodos de tiempo, según los criterios establecidos por ASUS Store. Al enviar un pedido con cupones, aceptas las restricciones aplicadas p...
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  • ¿Qué debo hacer si no recibido el correo electrónico de confirmación de mi pedido?

    Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de tu pedido es correcta y que el correo electrónico no esté en la carpeta de Spam. También puedes consultar los detalles de tus pedidos en "Mis Pedidos".
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  • ¿Por qué el estado de mi pedido aparece como "Pendiente" aunque ya he pagado?

    Para reforzar la seguridad de todas las compras, el proveedor de la plataforma de pagos de ASUS Store realiza una serie de controles de seguridad. Por favor, contacta directamente con el soporte de venta de ASUS para consultar el estado del pago pendiente...
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  • ¿ASUS recoge y almacena los datos de mi tarjeta de crédito/débito?

    ASUS no almacena los datos de tu tarjeta de crédito o debito. Después de que confirmes tu pedido en la página de pago, serás redirigido a la página encriptada de nuestro proveedor de servicios de pago para proporcionar los datos de tu tarjeta.
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  • ¿Puedo comprar piezas específicas para mi dispositivo?

    Actualmente no vendemos partes o componentes.
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  • ¿De qué depende el costo de envío?

    El valor de tu envío, depende del tamaño, cantidad y también del lugar de destino de tu compra.
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  • ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

    Puedes consultar el estado de tu pedido en la sección "Mis pedidos" de tu cuenta ASUS.
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  • ¿Qué debo hacer si se pierde mi paquete?

    ASUS supervisará proactivamente la entrega de tu producto. Si tu producto no es entregado dentro del plazo estipulado, ASUS se pondrá en contacto con el servicio de mensajería para obtener información y te notificará el estado de tu pedido.Si crees que tu...
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  • ¿Qué pasa si no puedo recibir mi pedido?

    La empresa de transporte realizará tres intentos de entrega antes de marcar un pedido como no entregable. Una vez que tu pedido es marcado como imposible de entregar, será devuelto a nuestras bodegas. Una vez que recibamos tu paquete devuelto, procesaremo...
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  • ¿Qué pasa si mi pedido se devuelve a la bodega?

    La empresa de transporte realizará tres intentos de entrega antes de marcar un pedido como no entregable. Una vez que tu pedido es marcado como imposible de entregar, será devuelto a nuestras bodegas. Una vez que recibamos tu paquete devuelto, procesaremo...
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  • ¿Qué debo hacer antes de recibir el pedido?

    Debes confirmar la información de la guía de envío, etiqueta de envío y del embalaje exterior. Debes comprobar si hay alguna falla o daño exterior grave.
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  • ¿Qué debo hacer antes de firmar el paquete?

    Debes confirmar la información de la guía de envío, etiqueta de envío y del embalaje exterior. Debes comprobar si hay alguna falla o daño exterior grave.
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  • ¿Qué debo hacer si detecto que mi pedido está dañado en el momento de la entrega?

    Si notas que tu producto/caja está dañado, cuando lo recibas y firmes pide al mensajero que deje un comentario sobre la incidencia en la etiqueta de envío. Por favor, conserva el embalaje original y contacta con el soporte de ASUS de inmediato. Cuando te ...
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  • ¿Qué debo hacer si he recibido un pedido equivocado o falta algo?

    Si has recibido mercancía errónea o falta algún elemento, por favor, contacta con el soporte de ASUS inmediatamente. Cuando te pongas en contacto con nosotros, incluye fotos o pruebas junto con tu reclamo. Una vez que obtengamos toda la información releva...
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  • Política de envío (tiempos)

    Lima Metropolitana y Callao: El tiempo de envío es de 2-3 días útilesLima Provincias/Provincias: El tiempo de envío es de 6-10 días útiles
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  • ¿Cómo solicito un reembolso? ¿Una vez solicitado, cuánto tiempo tardaré en recibir mi dinero de vuelta?

    Todo tipo de reembolso debe ser solicitado a través de nuestro equipo de servicio de atención al cliente Asus. Si el reembolso es aplicable, ten en cuenta que el tiempo de devolución dependerá completamente del medio de pago que utilizaste en el momento d...
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  • ¿Qué hago si tengo cualquier problema con el pago?

    Si tienes cualquier problema con relación al pago de tus productos, por favor contáctanos directamente al servicio de atención al cliente de Asus, en donde te preguntaremos los datos de la compra y detalles del problema para solucionarlo lo antes posible....
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  • ¿Recibi el producto en mal estado, que debo hacer?

    Si abres la caja y descubres que el producto está dañado, por favor, toma fotos, mantén el embalaje original y contacta con el soporte de ASUS de inmediato. Cuando te pongas en contacto con nosotros, incluye fotos o pruebas junto a tu reclamación. Una vez...
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  • ¿Cuáles son las condiciones para devolver un producto?

    Todas las devoluciones que quieras realizar deben ser productos completamente sellados, cerrados y en perfectas condiciones. Puede que te pidamos algún registro de las condiciones del producto a través del chat o correo electrónico para poder aprobar tu s...
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  • ¿Cuál es la política de garantía de los productos ASUS?

    La puedes consultar aquí (Link)
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  • ¿Cómo puedo reparar mi dispositivo?

    El Soporte Técnico de ASUS puede ayudarte. Puedes encontrar amplia información y detalles de contacto aquí  (Link)
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  • ¿Cómo puedo verificar el estado de mi caso?

    La puedes consultar aquí (Link)
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  • ¿Cómo registro la garantía de mi dispositivo?

    Hay distintas maneras de registrar la garantía de tu dispositivo.1. Desde la web de ASUS: https://www.asus.com/pe/support/ 2. Desde la Cuenta ASUS, MyASUS para la aplicación de Windows
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  • ¿Cómo puedo descargar el driver de mi dispositivo?

    Hay dos maneras de encontrar el driver de tu dispositivo: a través de MyASUS o del centro de descargas en el sitio de soporte de ASUS. Puedes encontrar más detalles aquí (Link)
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  • ¿Dónde puedo encontrar información sobre la compatibilidad de los componentes?

    El Soporte Técnico de ASUS puede ayudarte. Puedes encontrar amplia información y detalles de contacto aquí. (Link)
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  • ¿Cómo me puedo contactar con el soporte técnico de ASUS?

    Para recibir soporte técnico, ponte en contacto con nuestro Servicio de Asistencia Técnica: Teléfono: 0800-007-93 (Horario De Atención: Lunes~Viernes, 08:00-19:00 / Sábado, 08:00-13:00) Por e-mail: https://www.asus.com/support/Product/ContactUs/Services...
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  • ¿Cómo puedo crear una cuenta ASUS?

    La cuenta ASUS te brinda acceso a los servicios que ofrece ASUS Store. Después de acceder a tu cuenta, podrás registrar los productos que hayas comprado y obtener promociones exclusivas. 1. Dirígete al sitio Web oficial de ASUS y haz clic en "Iniciar ses...
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  • ¿Es posible crear una lista de favoritos?

    Puedes hacer clic en el corazón situado en el listado de productos o en la página de compra para guardar tu producto favorito.
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  • ¿Cómo protege ASUS mis datos personales?

    ASUS toma precauciones para proteger tus datos personales contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Llevamos a cabo revisiones internas de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de datos y...
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  • Recupera y cambia tu clave

    Si olvidaste tu clave, podrás reemplazarla por una nueva. Para esto te enviaremos una clave provisional al email que tienes registrado en nuestro sitio, con la que podrás acceder a tu cuenta. Te recomendamos cambiarla por una nueva cuando inicies sesión.P...
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  • Modifica tus datos personales

    Para modificar tus datos personales, debes dirigirte a Mi Cuenta / Datos Personales.
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